LET OP! Lees altijd eerst de retourvoorwaarden voordat je een bestelling plaatst/retourneert, zodat je niet voor verrassingen komt te staan. 

Retourneren

Is het item niet helemaal wat je had verwacht? Dat kan gebeuren. Wij helpen je graag verder! Eerst en vooral is het belangrijk dat je een mail stuurt naar: lesetoilesgenk@outlook.be met je ordernummer, daarna krijg je van ons een retourformulier doorgestuurd. Vul het formulier volledig in en voeg het toe aan jouw retourzending. Zonder een ordernummer en dit ingevulde formulier kunnen wij jouw retourzending helaas niet verwerken.
De artikelen kunnen tot 14 dagen na ontvangst/eerste afleverpoging teruggestuurd worden, op eigen kosten. Wanneer we jouw retour succesvol hebben ontvangen en deze voldoet aan de retourvoorwaarden, krijg je het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op het rekeningnummer waarmee de originele bestelling is betaald.

 

Retourvoorwaarden:

. Aankopen mogen binnen 14 dagen na ontvangst/eerste afleverpoging geretourneerd worden.
. De items zijn ongewassen, ongedragen en in onbeschadigde toestand.
. De originele etiketten/labels zijn bevestigd aan het artikel en bevinden zich in perfecte staat.
. Artikelen die in de solden zijn gekocht, kunnen niet omgeruild of geretourneerd worden.
. Artikelen aangekocht met kortingscodes, promoties of koppelverkoop komen niet in aanmerking voor ruiling en alsook géén terugbetaling.
. Retourneren is op eigen risico: we zijn niet verantwoordelijk voor het verlies van retourzendingen. Zorg dus dat je een bewijs hebt van je retourzending of een track and trace code.
. Indien er een default is bij levering moet dit via mail gemeld worden binnen de 24u na levering.

Uitzonderingen: Artikelen in solden/aangekocht met korting, artikelen aangekocht in de winkel, sokken, panty's en handtassen kunnen niet geruild/geretourneerd worden.

Houd er rekening mee dat Les étoiles retourzendingen alleen in behandeling neemt als deze in originele staat zijn. Er wordt geen was garantie gegeven. Ontstaande problemen na het wassen zijn eigen verantwoordelijkheid. 

 

TERUGBETALING :

Het retourneren is voor eigen kosten, vanaf €75,00 is er gratis verzending binnen België. ls dit bij jou het geval en retourneer je de volledige bestelling of een deel er van waardoor je totaal weer onder de €75,00 komt dan zullen de verzendingskosten (€6,95) worden afgetrokken van het terug te storten bedrag.

 

AFALING IN DE WINKEL :

Plaatst u een bestelling die u wenst af te halen in de winkel? dan verloopt de retour volgens het retourbeleid van de winkel = 8 dagen retour termijn en retourneerbaar tegen een tegoedbon of een ander artikel. 

 

 

GARANTIE:

kleding : 

Wij geven in geen enkele vorm garantie op gedragen/gewassen kleding. Onstaande problemen na het wassen of dragen van kleding zijn evhter voor eigen verantwoordelijkheid. 

 

Sieraden:

- op sieraden is geen garantie, al onze sieraden zijn gemaakt van hoogwaardige grondstoffen en blijven lang mooi als ze de juiste verzorging krijgen. Wij raden aan om contact met water en chemicaliën te vermijden. Wij staan niet garant voor :

- breuk

- verkleuring door het gebruik van parfum,zeep,lotion,haarlak,….

- diefstal of verlies

- opzettelijke schade

- schade als gevolg van onjuist gebruik

- krassen, deuken of valschade

- normale gebruiksschade of veroudering

Ook geven wij geen garantie op het verliezen van steentjes.

Sieraden met steentjes zijn kwetsbaar. Door temperatuurverschillen, contact met water, parfum en crèmes kunnen de steentjes na verloop van tijd loslaten. Als je een sierraad met steentjes laat vallen, is de kans aanwezig dat de steentjes losraken.

 

Telefoonaccessoires

Al onze telefoon accessoires hebben een gold plated afwerking. Vermijd al het contact met water of vochtige oppervlaktes. Wij staan niet garant voor breuk of verkleuringen.

 

 

 

 

 

Jouw vraag nog niet beantwoord? Neem dan contact op met Les étoiles