LET OP! Lees altijd eerst de retourvoorwaarden voordat je een bestelling plaatst / retourneert, zodat je niet voor verrassingen komt te staan. Als je om welke reden dan ook je online aankoop wilt retourneren, kan je ongebruikte artikelen binnen 14 dagen na ontvangst van je pakket retourneren. Je kan voor een retour een aanvraag indienen via lesetoilesgenk@outlook.be 

 

Retouradres : afhaalpunt: the point, Rootenstraat 8, 3600 Genk

Druk dit RETOURFORMULIER af en steek deze ingevuld bij jouw bestelling https://cdn.shopify.com/s/files/1/0568/5234/9125/files/retourformulier_les_etoiles.pdf?v=1670955971

We vragen de volgende dingen van je bij het retourneren:

– [ ] Geen nare geuren
– [ ] Geen gebruikssporen zoals make up of parfum geur
– [ ] Kledij passen mag
– [ ] Alle labels moeten aanwezig zijn
– [ ] Geen defaults
– [ ] Niet gewassen

Op gedragen, gewassen & kwetsbare kleding geven wij dan ook geen (scheur) garantie alsook niet op delicate stoffen of het opwollen door een natuurlijke wrijving.

Houd er rekening mee dat Les étoiles retourzendingen alleen in behandeling neemt als deze in originele staat zijn. Er wordt geen was garantie gegeven. Ontstaande problemen na het wassen zijn eigen verantwoordelijkheid. 

- Wanneer er door nalatigheid ontstane beschadigingen aan de artikelen zit kunnen wij helaas niet overgaan op een terugbetaling.

Mocht uw retour niet aan deze voorwaarden voldoen kan u er voor kiezen deze op eigen kosten terug te laten sturen. 

Mocht er een probleem zijn met uw aangekochte artikel(en) moet dit binnen de 24 uur gemeld zijn.

Sieraden:

- op sieraden is geen garantie, al onze sieraden zijn gemaakt van hoogwaardige grondstoffen en blijven lang mooi als ze de juiste verzorging krijgen. Wij raden aan om contact met water en chemicaliën te vermijden. Wij staan niet garant voor :

-[] Breuk

-[] verkleuring door het gebruik van parfum,zeep,lotion,haarlak,….

-[] diefstal of verlies

-[] opzettelijke schade

-[] schade als gevolg van onjuist gebruik

-[] krassen, deuken of valschade

-[] normale gebruiksschade of veroudering

Ook geven wij geen garantie op het verliezen van steentjes.

Sieraden met steentjes zijn kwetsbaar. Door temperatuurverschillen, contact met water, parfum en crèmes kunnen de steentjes na verloop van tijd loslaten. Als je een sierraad met steentjes laat vallen, is de kans aanwezig dat de steentjes losraken.

Telefoonaccessoires

Al onze telefoon accessoires hebben een gold plated afwerking. Vermijd al het contact met water of vochtige oppervlaktes. Wij staan niet garant voor breuk of verkleuringen.

 

 

Hoe gaat een retour in zijn werking :
- [ ] Zorg dat je eerst zorgvuldig alles hebt nagelezen.

- [ ] Koop een verzendlabel en breng je pakketje binnen in een Bpost punt (wij werken enkel via Bpost)

- [ ] verstuur naar afhaalpunt: the point, Rootenstraat 8, 3600 Genk

1. Artikelen aangekocht met kortingscodes, promoties of koppelverkoop komen NIET in aanmerking voor ruiling of een tegoedbon en alsook géén terugbetaling. Alsook kunnen sieraden en Accessoires niet geretourneerd worden omwille van hygiënische redenen.

Heb je een gratis item ontvangen doormiddel van een actie dienen deze ook terug mee geretourneerd te worden, zoniet zullen deze in rekening gebracht worden.

Is je retour te laat? 

Retourzendingen moeten binnen 14 kalenderdagen nadat jij je pakketje hebt ontvangen terug bij ons zijn, anders is je retour helaas te laat. Dit wordt dan op kosten van de klant, terug gestuurd naar jou. 

TERUGBETALING :

Je kiest voor een terugbetaling van de geretourneerde items en dan zijn de retourkosten voor EIGEN KOSTEN + vanaf €70,00 is er gratis verzending binnen België, als dit het geval was bij jou bestelling en u de volledige bestelling retour ? stuurt of een deel van de bestelling waardoor je dan onder de €70,00 komt, zullen de verzendingskosten (€7,95) worden afgetrokken van het terug te storten bedrag.

 

Plaats je een bestelling die u wenst af te halen in de winkel? dan verloopt de retour volgens de regels van de winkel, 8 dagen retour termijn en retourneer baar tegen een tegoedbon of iets anders. 

Jouw vraag nog niet beantwoord? Neem dan contact op met Les étoiles

Les étoiles geeft veel om je privacy. Wij verwerken daarom uitsluitend gegevens die wij nodig hebben voor onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over jou en je gebruik van onze diensten hebben verzameld. Wij stellen je gegevens nooit voor commerciële doelstellingen ter beschikking aan derden.

Dit privacy beleid is van toepassing op het gebruik van de website www.les-etoiles.store  en de daarop ontsloten dienstverlening van Les étoiles. De ingangsdatum voor de geldigheid van deze voorwaarden is 01/09/2021. Dit privacybeleid beschrijft welke gegevens over jou door ons worden verzameld, waar deze gegevens voor worden gebruikt en met wie en onder welke voorwaarden deze gegevens eventueel met derden kunnen worden gedeeld. Ook leggen wij aan je uit op welke wijze wij je gegevens opslaan en hoe wij deze gegevens tegen misbruik beschermen en welke rechten je hebt met betrekking tot de door jou aan ons verstrekte persoonsgegevens. Als je vragen hebt over ons privacybeleid, kan je contact opnemen met ons via mail lesetoilesgenk@outlook.com  

Les étoiles 

Rootenstraat 15 bus 1

3600 Genk

BE0768722327